Chính sách thanh toán

1. Phương thức thanh toán

Vivino Group hỗ trợ các hình thức thanh toán linh hoạt như sau:

a. Chuyển khoản ngân hàng

• Áp dụng với đơn hàng online hoặc bán sỉ.

• Thông tin tài khoản sẽ được gửi khi khách xác nhận đặt hàng.

• Thanh toán được xác nhận khi tiền về tài khoản công ty.

b. Thanh toán qua ví điện tử / cổng online

• Hỗ trợ: VNPay, ZaloPay, Momo (tùy tích hợp).

• Hệ thống sẽ gửi mã QR hoặc link thanh toán sau khi xác nhận đơn hàng.

c. Thanh toán khi nhận hàng (COD)

• Áp dụng với đơn lẻ

2. Thời điểm thanh toán

• Khách lẻ: Thanh toán 100% giá trị đơn hàng ngay khi đặt (online) hoặc khi nhận hàng (COD).

• Đại lý/khách sỉ: Theo điều khoản thanh toán ghi trong hợp đồng (thường 50% trước – 50% khi giao hàng).

3. Xuất hóa đơn VAT

• Vivino Group có xuất hóa đơn VAT 10% theo yêu cầu.

• Khách cần cung cấp thông tin xuất hóa đơn trong vòng 03 ngày kể từ ngày đặt hàng/thanh toán.

4. Chính sách hoàn tiền

• Không hoàn tiền với các sản phẩm rượu đã mở nắp, rượu đặc biệt, rượu sưu tầm.

• Hoàn tiền hoặc đổi hàng chỉ áp dụng nếu:

  • Sản phẩm bị vỡ, rò rỉ, móp méo nặng khi giao

  • Giao sai mẫu/loại so với đơn đặt hàng

  • Có sai sót từ phía Vivino Group

5. Điều kiện thanh toán đặc biệt

• Khách hàng mua rượu phải từ 18 tuổi trở lên, theo quy định pháp luật.

• Với đơn hàng giá trị cao (trên 20 triệu đồng), yêu cầu thanh toán chuyển khoản trước 100% và có xác minh danh tính nếu cần.

6. Liên hệ bộ phận kế toán / CSKH

📧 Email: vinogroup.vn@gmail.com

☎️ Hotline: Ms Trang - 034.319.8883 : Mr - Sơn 0931.63.63.65

🏢 Địa chỉ: Số 12 ngõ 20 Ngụy Như Kon Tum, Nhân Chính, Thanh Xuân, Hà Nội.

Vivino Group cam kết giao hàng đúng – đủ – nhanh, đảm bảo rõ nguồn gốc rượu chính hãng và hóa đơn hợp lệ.